- Allgemeine Umgangsformen / Benimm-Regeln
Höfliche Ausdrucksweise, positive Formulierungen, rechtzeitige Krankmeldungen und Pünktlichkeit - Verhalten bei Kundenkontakt
Am Telefon und im persönlichen Gespräch, Ansprache, Begrüßung, Verabschiedung - Respekt
Kommunikations- und Kritikfähigkeit, das achtsame Miteinander - Äußeres
Gepflegtes Äußeres, passend zum Image der Firma und der Person - Tischmanieren
Verhalten bei größeren und kleineren Events, Smalltalk
Der Azubi-Knigge – Persönlichkeitstraining für Auszubildende
Seminare für Auszubildende: Benimm-Regeln für Betrieb und Kundenkontakt
Der richtige Umgang mit Kolleginnen und Kollegen sowie Kund/innen ist die Voraussetzung für effizientes Arbeiten und ein gutes Betriebsklima. Denn positive Kundenkontakte wirken sich auch auf die Auftragslage aus und bilden die Visitenkarte eines Unternehmens.
Inhalte
Zielgruppe
Auszubildende
Ziel
Die Auszubildenden erhalten wertvolles Rüstzeug für den täglichen Umgang mit Kolleginnen und Kollegen und mit Kund/innen.
Vorteile
Ihre Auszubildenden werden selbstbewusster und sicherer im mit Kolleginnen und Kollegen und mit Kund/innen. Der Kurs fördert das Betriebsklima und verbessert die Kundenpflege.
Abschluss
Teilnahmebestätigung der Kolping Akademie
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